Ваш город: Москва 
Выберите город из списка

Программа лояльности

Покупайте конфеты, накапливайте бонусы и расплачивайтесь ими в фирменных розничных магазинах сети «Алёнка»!

Что дает программа лояльности Аленка?

1.  Накопление бонусов при каждой покупке в интернет-магазине alenka.ru или в сети фирменных магазинов Аленка. 

2.  Бонусы в качестве подарка к вашему Дню рождения, а иногда и просто так. 

3.  Оплата бонусами до 50% от суммы заказа в интернет-магазине alenka.ru или в сети фирменных магазинов Аленка.*

  * - Бонусы нельзя обналичить или обменять.



Как копить бонусы?

1.   Первые 150 бонусов вы получите в подарок при регистрации в программе лояльности. * 

2.   С момента первой покупки на Карту начисляются бонусы начиная с 2% от общего чека **.

3.   Чем больше сумма всех ваших покупок, тем выше процент начисления бонусов.


Правила начисления бонусов держателей пластиковых карт, выданных в Москве и Московской области, а также для держателей виртуальных карт программы лояльности

При достижении суммы в 7000 руб. размер начислений бонусов повышается до 3%; когда общая сумма покупок достигает 9500 рублей, то размер начисления бонусов увеличивается до 5%; при достижении 14000 рублей - 7% и остается таким для всех последующих покупок. 

Сумма накопленных покупок с момента использования Бонусной карты, руб. от 1 рубля от 7 000 рублей от 9 500 рублей от 14 000 рублей
Процент накопления бонусов от суммы каждой покупки, % 2% 3% 5% 7%

Правила начисления бонусов держателей пластиковых карт, выданных в регионах России

При достижении суммы в 4500 руб. размер начислений бонусов повышается до 3%; когда общая сумма покупок достигает 6500 рублей, то размер начисления бонусов увеличивается до 5%; при достижении 9500 рублей – 7% и остается таким для всех последующих покупок.

Сумма накопленных покупок с момента использования Бонусной карты, руб. от 1 рубля от 4 500 рублей от 6 500 рублей от 9 500 рублей
Процент накопления бонусов от суммы каждой покупки, % 2% 3% 5% 7%

Дополнительная информация о накоплении бонусов

1.    Узнать о балансе бонусов на Вашей карте Вы можете в личном кабинете на сайте, у продавцов-кассиров в фирменных магазинах «Алёнка» или проверить на кассовом чеке по завершении покупки.

2.    Бонусы НЕ начисляются:
a.    При покупке товара по акции;
b.    При использовании социальной карты или пенсионного удостоверения;
c.    При покупке по листовкам со скидками.
3.    При возврате товара начисленные за его покупку бонусы будут списаны с Карты.

*Подарочные 150 бонусов начисляются в течение одного часа после регистрации в личном кабинете. Срок действия 150 подарочных бонусов – 30 календарных дней с момента регистрации в личном кабинете.
** Если по техническим причинам операции с Картами невозможны, покупка завершается без начисления бонусов.

Как расплачиваться бонусами?

1.  Бонусами можно оплатить до 50% от суммы заказа по курсу 1 бонус = 1 рубль РФ*. 


2.  Чтобы расплатиться бонусами на сайте alenka.ru нужно нажать кнопку «Списать» при оформлении заказа. Карта лояльности должна быть привязана к личному кабинету


3.  Чтобы расплатиться бонусами в сети фирменных магазинов Аленка нужно предъявить карту на кассе или назвать номер телефона. 

Дополнительная информация об оплате бонусами

1.     Бонусы можно использовать для оплаты товара по акции или специальному предложению. 

2.    Бонусы не суммируются со скидкой 5% по социальной карте или пенсионному удостоверению: либо оплата бонусами, либо скидка по карте.

3.    Списанные бонусы в чеке распределяются пропорционально между товарными позициями чека.

4.    При возврате товара потраченные на него бонусы возвращаются на Карту.

5.    Если по техническим причинам операции с Картами невозможны, покупка завершается без списания бонусов.

6.    Посмотреть историю списания и начисления бонусов вы можете в Личном кабинете в разделе «Программа лояльности».

* - Оплата покупки начисленными бонусами становится возможна только после регистрации карты в Личном кабинете.
Если возникнут сложности – воспользуйтесь подробной инструкцией с картинками.


Как стать участником программы лояльности?

1. Получить виртуальную карту на сайте

Чтобы получить виртуальную карту выполните следующие шаги:

1.    Зарегистрируйтесь в программе лояльности

2.    Скопируйте номер виртуальной карты программы лояльности

3.    Введите номер карты программы лояльности в личном кабинете на сайте alenka.ru в разделе «Программа лояльности»
  
4.    Получите 150 бонусов в ПОДАРОК*

*Подарочные 150 бонусов начисляются в течение одного часа после регистрации в личном кабинете. Подарочные бонусы действуют в течение 30 дней с момента регистрации в программе лояльности.
Виртуальная карта имеет все те же преимущества, что и пластиковая карта Аленка. Для списания и начисления бонусов при покупке в сети фирменных магазинов Аленка назовите номер телефона, указанный при активации карты.
Если возникнут сложности – воспользуйтесь подробной инструкцией с картинками.

2. Получить физическую карту в магазине, совершив покупку от 300 рублей и зарегистрировав ее на сайте 

Чтобы получить пластиковую карту выполните следующие шаги:

1.    Совершите покупку на 300 рублей в любом из магазинов сети Аленка

2.    Получите карту Аленка сразу же на кассе

3.    Активируйте карту программы лояльности

4.    Введите номер карты программы лояльности в личном кабинете на сайте alenka.ru в разделе «Программа лояльности»
  
5.    Получите 150 бонусов в ПОДАРОК*

*Подарочные 150 бонусов начисляются в течение одного часа после регистрации в личном кабинете. Подарочные бонусы действуют в течение 30 дней с момента регистрации в программе лояльности.
Если возникнут сложности – воспользуйтесь подробной инструкцией с картинками.

3. Или привязать существующую карту к личному кабинету на сайте

Чтобы привязать существующую карту к личному кабинету на сайте выполните следующие шаги:

1.    Введите номер карты программы лояльности в личном кабинете на сайте alenka.ru в разделе «Программа лояльности».


Восстановление бонусной карты Аленка

Пластиковую карту можно восстановить по желанию при ее утере с сохранением количества бонусов на момент восстановления. Для восстановления Карты необходимо:

• Заполнить на кассе магазина «Алёнка» бланк заявления на восстановление Карты.

• Оплатить повторное изготовление карты – 50 руб.

Вы можете восстановить Карту бесплатно, переведя ее в формат виртуальной карты (кнопка в личном кабинете «Добавить виртуальную карту»). Номер Карты будет сгенерирован автоматически, все данные по пластиковой карте будут перенесены на виртуальную карту.


Дополнительные правила

1. Бонусная карта действует во всех фирменных розничных магазинах «Алёнка». Полный перечень магазинов, где действует бонусная система, смотрите здесь

2. Для отказа от обработки Ваших персональных данных необходимо направить заявку по электронной почте на corp@alenka.ru. В этом случае Ваша Карта будет заблокирована, и Вы больше не сможете ею воспользоваться.

3. Для отказа от получения информационных SMS/E-mail рассылок достаточно направить заявку по электронной почте на corp@alenka.ru.

ООО «Объединенная кондитерская сеть» не несет ответственности за незнание участником программы лояльности правил участия в программе лояльности сети фирменных розничных магазинов «Алёнка».
ООО «Объединенная кондитерская сеть» оставляет за собой право менять правила программы лояльности без предварительного уведомления участников программы лояльности сети фирменных розничных магазинов «Алёнка» с публикацией информации на сайте www.alenka.ru.
Полный текст правил программы лояльности(pdf)